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– 7 à 15 jours ouvrés pour la livraison au Canada (toutes provinces)
– 10 à 21 jours ouvrés pour la livraison en Europe (France, Belgique,
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• Canada (toutes provinces) : 7 à 15 jours ouvrés
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En cas de colis perdu, endommagé ou détruit durant le transport,
nous prenons en charge l’intégralité du litige avec le transporteur.
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Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint-Barthélemy,
Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna.
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– Europe (France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg
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Annulation et Retour
Toute modification de commande (article, quantité, adresse de livraison) est possible uniquement si votre commande n’a pas encore été prise en charge par notre équipe de préparation.
Une fois la commande passée en statut « en cours de traitement », aucune modification ne peut être effectuée.
Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible après votre achat si vous souhaitez apporter une modification :
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L’annulation d’une commande est possible selon les conditions suivantes :
– Commande non encore traitée : annulation gratuite et remboursement intégral du montant réglé.
– Commande déjà en cours de préparation : l’annulation entraîne des frais s’élevant à 40 % du montant total de la commande. Le solde restant (60 %) vous est remboursé.
– Commande déjà expédiée : l’annulation n’est plus possible.
Vous pouvez cependant exercer votre droit de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis.
Pour toute demande d’annulation, contactez-nous le plus rapidement possible en précisant votre numéro de commande :
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Conditions de retour :
– L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son
emballage d’origine.
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas
de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Produit défectueux ou endommagé :
Si votre article présente un défaut de fabrication ou a été
endommagé durant le transport, nous prenons en charge l’intégralité de la procédure. Aucun frais ne vous sera demandé.
Comment initier un retour :
1. Prenez une photo claire de l’article (dans son emballage
d’origine si possible).
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Disponibilité : lundi au vendredi, de 9h à 17h
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Autres Questions
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